Retouneren
Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren. Je kan jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan deze retourvoorwaarden voldoen:
Artikelen dienen ongedragen en in originele staat te zijn, voorzien van labels en/of etiketten
Pas op met make-up vlekken. Artikelen die met make-up vlekken retour komen, worden niet door ons geaccepteerd. Zelfde geld voor artikelen die sterk naar parfum, deodorant of rook ruiken, deze artikelen worden niet door ons geaccepteerd.
Retouneren.
Meld je retour aan via
Doe de items die retour gaan in de originele verpakking en voeg de ontvangen factuur toe. Plak de verpakking goed dicht. Geen originele verpakking meer? Zorg dan voor een goed alternatief
Koop zelf een label bij een door jou gekozen bezorgdienst.
Plak het label op het pakketje. Gebruik je de originele verpakking? Let er dan op dat het label met jouw gegevens niet meer zichtbaar/leesbaar is om verwarring bij de pakketdienst te voorkomen.
Afgeven bij een Verzendpunt.
Let op: als afzender zijnde ben je zelf verantwoordelijk voor de aankomst van je retourpakket. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs. Mocht er iets mis zijn gegaan met het pakketje, dan raden we je aan om contact op te nemen met de betreffende bezorgdienst.
Retouradres
P&R Design
Zaaiweg 1
9665 JG
Oude pekela
Verwerking van je retourzending.
We streven ernaar om je retourzending binnen 7 werkdagen na ontvangst te verwerken. Zodra de terugbetaling verwerkt is, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het na ontvangst van deze mail nog 2-3 werkdagen kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening wordt bijgeschreven.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een klacht (Neem in dit geval eerst contact met ons op. Zie onderstaande tekst).
Klachten
Alle bestellingen worden door ons met zorg verwerkt en verzonden. Toch kan het voorkomen dat er iets fout gaat. Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Onze excuses! Stuur je pakket nog niet terug, maar stuur eerst zo snel mogelijk een e-mail met foto(s) van de beschadiging of het verkeerde artikel naar info@p-rdesign.eu Wij helpen je graag verder en zullen met een passende oplossing komen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Neem contact met ons op via info@p-rdesign.eu als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.